Comunicación que el usuario dirige a la IFIM, para solicitar aclaración acerca de las condiciones relativas a la contratación, vigencia o finalización de una relación financiera o derechos que le asisten y la forma de poderlos ejercer.
Manifestación del usuario relativo a la tardanza, desatención, mala atención e irregularidades en el funcionamiento de los servicios recibidos.
Petición que realiza el usuario ante la IFIM, para que se reconozca a su favor lo existencia de un derecho.
Observación que un usuario realiza en virtud de la mejora de uno o varios procesos de la institución
