Procedimiento para realizar una sugerencia o consulta
Para presentar una sugerencia o consulta a través de nuestra página web, siga los siguientes pasos:
01
Haga clic en la pestaña CONSULTAS
02
Interpone su consulta llenando el formulario virtual para procesar su solicitud.
03
Es de carácter obligatorio que el cliente posea un correo electrónico al que podamos contactarle, y que llene todos los campos requeridos en el formulario de Consultas en la página web.
04
Tendrá cinco (5) días hábiles, contados a partir de la recepción del reclamo, para emitir una respuesta fundamentada del mismo, debiendo notificar al usuario reclamante en su domicilio.
05
Si no recibe respuesta en 5 días hábiles o está en desacuerdo con la respuesta emitida puede recurrir ante el presidente ejecutivo de la CONAMI, dentro de los 30 días calendarios.